Etiqueta Global

As empresas brasileiras, por causa do desempenho econômico do país, estão atraindo olhares - e visitantes - estrangeiros. Com tantas culturas diferentes, a maneira como seu chefe se comporta pode ser decisiva na hora de fechar aquele contrato de venda ou conseguir um emprego novo.

As principais gafes dos brasileiros no contato com executivos de outros países são os "atrasos", diz a consultora de imagem Renata Mello.

O hábito de tocar nas pessoas e o de interromper enquanto o outro fala também podem causar problemas.

Veja algumas dicas para não atropelar a cultura de outro país e se dar bem em reuniões globalizadas:

NO TRABALHO
- Tocar no seu interlocutor ou muito perto dele normalmente constrange os estrangeiros. Melhor é ser cordial, mas manter a distância.

- Não force uma intimidade logo de cara, perguntando sobre família e gostos pessoais para um árabe. Isso é falta de educação.
- Na Inglaterra, barganhar não é bem visto em um primeiro encontro de negócios. Os ingleses preferem objetividade.

- É comum, durante uma reunião, os japoneses fecharem os olhos por alguns segundos. Essa é uma forma de se refazer e voltar a prestar atenção.

CUMPRIMENTOS

O aperto de mão é o cumprimento profissional internacional. Porém, muitos países ainda mantém seu próprio jeito de cumprimentar as pessoas, que muitas vezes não é feito de forma calorosa como aqui no Brasil. Portanto, observe primeiro e apenas repita o gesto de seu interlocutor, em vez de chegar dando beijinhos.

CARTÃO DE VISITAS

- Conforme a etiqueta asiática, tudo o que se oferece e recebe deve ser feito com as duas mãos, inclusive a troca de cartões;

- No Japão, o cartão de visitas é considerado parte da identidade do seu dono, segundo livro Linguagem do corpo no trabalho, de Peter Clayton e Regina Sotto Maior.Por isso, ao recebê-lo, leia com atenção e coloque-o em cima da mesa. Ao fim da reunião, procure guardá-lo dentro da carteira.

ÁLCOOL

Para os franceses, recusar uma taça de vinho durante um almoço de negócios é um desrespeito.

Na Rússia, reuniões regadas a álcool são normais.

PRESENTES

É normal que os japoneses mais tradicionais recusem três vezes um presente antes de aceitá-lo. Se for receber um, não abra diante de todos. Quem dá a lembrança não pode correr o risco de não ter agradado na frente dos outros.

No mundo árabe, presentear a sós pode ser considerado suborno. Melhor fazê-lo na frente dos demais.